Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23wij

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau: "23wij", "Chúng tôi", "Nền tảng" là chỉ công ty vận hành website https://23wij.tech và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến liên quan. "Người dùng", "Người chơi", "Bạn" là chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 23wij.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 23wij cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, e-sport, xổ số và mọi tính năng phụ trợ khác trên nền tảng. Phạm vi địa lý bao gồm tất cả người dùng truy cập từ Việt Nam và các khu vực khác có kết nối tới dịch vụ.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 23wij, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này cũng như mọi chính sách bổ sung được dẫn chiếu tại đây.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 23wij, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23wij nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch pháp lý có ràng buộc.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải là thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản 23wij. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế: Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định tự loại trừ trước đó.

23wij có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu có cơ sở cho thấy người dùng đó vi phạm các điều kiện nêu trên. Mọi thông tin đăng ký có thể được yêu cầu xác minh theo quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) vào bất kỳ thời điểm nào.

3.1 Nạp tiền: 23wij chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay, và trong vòng 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc bình thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.3 Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định, người chơi có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ.

• Tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải đứng tên trùng khớp với tên đăng ký trên 23wij.
• 23wij không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, 23wij có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành điều tra theo quy trình nội bộ.
• Tất cả các giao dịch được ghi nhận bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá nội bộ của 23wij tại thời điểm giao dịch.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 23wij đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau đây:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng) trước khi được phép rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, khoản thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ thanh toán và hộ gia đình.
• Trò chơi được tính vòng cược: Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ phần trăm thấp hơn vào yêu cầu vòng cược. Danh sách trò chơi áp dụng được công bố trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.

23wij bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc không đúng mục đích, 23wij có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản.

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc và quy định liên quan đến hoạt động cá cược tại 23wij, bao gồm:

• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 23wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi nhà cung cấp game có uy tín như JILI, PG Soft, Evolution Gaming và Pragmatic Play. 23wij không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược được đặt và xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai thông tin trong quá trình chơi, 23wij bảo lưu quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm khai thác hoặc can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Hành vi thông đồng giữa người chơi nhằm trục lợi bất hợp lý sẽ bị điều tra và xử lý nghiêm khắc, bao gồm tịch thu toàn bộ số dư và đình chỉ vĩnh viễn tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23wij. Nhân viên 23wij sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho 23wij nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• 23wij sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tất cả các hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập của tài khoản được coi là hành động của chủ tài khoản và có giá trị ràng buộc đầy đủ.

Để bảo vệ tài khoản tối đa, 23wij khuyến khích người chơi bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) và sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ cái, số và ký tự đặc biệt. Đừng bao giờ sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23wij. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ tức thời tài khoản và tịch thu số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích khai thác khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng danh tính giả mạo, thông tin cá nhân của người khác hoặc tài liệu giấy tờ giả trong quá trình xác minh KYC.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác thông qua nền tảng 23wij.
• Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc thiết bị bên ngoài nhằm can thiệp vào tính ngẫu nhiên và công bằng của kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi thông đồng, gian lận hoặc cố ý trục lợi từ lỗi hệ thống. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không văn minh đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8.1 Đình chỉ tạm thời: 23wij có quyền tạm thời đình chỉ hoạt động của tài khoản trong trường hợp đang tiến hành điều tra vi phạm, xác minh danh tính hoặc có yêu cầu từ cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể thực hiện giao dịch nhưng số dư được bảo toàn nguyên vẹn.

8.2 Đóng băng và thu hồi số dư: Trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản, 23wij có quyền đóng băng tài khoản và thu hồi toàn bộ hoặc một phần số dư, kể cả tiền thưởng và tiền cược thắng, mà không cần thông báo trước.

8.3 Tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại trong tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

8.4 Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian loại trừ đã đăng ký.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wij không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại dưới đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược và kết quả trò chơi theo đúng vận hành bình thường của hệ thống.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS), hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật thay đổi đột ngột).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo danh nghĩa 23wij.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài.

23wij cam kết duy trì tính sẵn sàng của dịch vụ ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào từ người dùng đều bị giới hạn ở mức tối đa là tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

23wij cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tự bảo vệ bản thân.
• Nghỉ ngơi bắt buộc (Cool-off): Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt trong ít nhất 5 năm.

Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

23wij bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện trang web khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu tài liệu này.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có ghi chú về ngày hiệu lực cụ thể khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wij sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Bộ điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các nền tảng cờ bạc trực tuyến được cấp phép. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 23wij, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 23wij qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển lên cấp xem xét cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ phản hồi ban đầu.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, tranh chấp có thể được đệ trình lên cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép của 23wij.

Người chơi đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.